iCell®退、換貨政策之依現行法律規範
第 2 條 本法第十九條第一項但書所稱合理例外情事，指通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者，將排除本法第十九條第一項解除權之適用：
一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
二、依消費者要求所為之客製化給付。
三、報紙、期刊或雜誌。
四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
六、已拆封之個人衛生用品。
七、國際航空客運服務。
七天商品鑑賞期
- 食品屬於私人消耗性產品，因衛生考量，且依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事，不再享有7天鑑賞期！除商品本身有瑕疵可退換貨外，購買後恕無法辦理退換貨。
- 為保障您的權益，請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整，若有任何問題請立即與客服人員聯繫。若七日內消費者無立即反應，恕不接受退換貨。
- 若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益，並請立即聯絡本公司客服人員。
- 若在實體店面購買iCell®產品，不適用七天鑑賞期的規定。除非有品質瑕疵或可歸責於iCell®的事由！
iCell®退、換貨流程
- 如果您收到的商品，有商品瑕疵/短缺/規格不符的狀況，在您收到商品7天內(含例假日)，且符合全新未拆封且完整包裝狀態，請與客服聯絡。
- 請於「iCell®愛細胞」提出退換或申請：訊息中留下姓名、電話、地址。核對資料無誤後，iCell®將會主動派發物流到府與您收回退、換貨產品。
- 退、換貨時，請備妥商品完整包裝（含活動贈品）、發票，以原包裝紙封裝妥當。切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原包裝紙箱已毀損遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝。
- 當您完成申請退、換貨後，請主動向收貨之貨運人員索取配送單據，並保留至退、換貨流程完全結束，以利日後查詢。
- 客服收到發票及退貨商品，確認無誤後，本公司將在10個工作天內完成退款。